ゆうパックで送った商品が破損や紛失したら補償申請できる？やり方は？
フリマアプリやオークションサイトで商品を購入。
待ち望んだ商品の到着…というときに商品がもし壊れていたら…？
ショックだし、がっかりですよね。
商品を送った側としても、トラブルの元になるこういった事態は避けたいものです。
もちろんこういったトラブルは避けられるようにきちんと梱包をする…というのは大前提ですが、それでももし起こってしまったら…
どうしてくれる！と怒り心頭になっちゃうその前に、知っておいてほしい制度があるんです。
ゆうパックには、配送中の荷物にもしものことがあった場合
30万までの実損額を保証してくれる損害補償制度があるんです！
ご存知でしたか？
今回はそのゆうパックの損害補償制度について説明していきますねっ。
もしものときのために、ぜひご一読を。
ゆうパックの損賠賠償制度ってどんなサービス？
届いたゆうパック、中身が壊れていた、汚れていた、濡れていたという場合、または届かなかったという場合、損害補償制度を利用することができます。
これは冒頭でも触れましたが、
補償してくれるのは30万円までの実損額
という金額の上限があります。
つまり、荷物の中身の金額が30万円以内であることを条件に、なにかあったときはその実損のあった金額を補償するというものです。
遅延の場合は？
また、荷物の破損や紛失だけでなく、遅延の場合も補償してもらえます！
この遅延というのは
お届け予定日の翌日までに届かなかった場合
となっています。
翌日となった場合は、除外されるんですね～。
ゴルフ・スキー・空港ゆうパックが、プレー日や搭乗日に間に合わなかった場合も対象になりますので、もしもの際は利用しましょう！
セキュリティサービスって？
損害補償制度は30万という金額の上限がありますが、オプションとして
30万円より高価なものを送るとき、50万円まで補償を付けられるセキュリティサービス
というものがあります。
料金は、通常の運賃に＋380円。
郵便局でセキュリティサービスを利用したいと言えば、専用ラベルをもらえるのでそれを指示された箇所に貼って送りましょう。
コンビニや取扱店から出すときは利用できないので、セキュリティサービスを利用したいときは必ず郵便局の窓口から出してくださいね～。
集荷も可能ですが、その際は専用ラベルが必要なので、
集荷依頼をする段階できちんと「セキュリティサービスを利用したい」と伝えましょう！！
ゆうパックの損害賠償制度を利用する方法は？
この損害賠償制度、どうやって利用するかというと…
申請方法は簡単！配達を担当した郵便局に電話するだけ！！
紛失の場合や、担当の郵便局が分からない場合は、追跡サービスを利用するか、お客様サービス相談センターへ電話をすれば大丈夫です。
連絡をすると、担当者が来てくれて、まずは郵便局へ持ち帰り荷物を調べます。
そうして、確かに破損や汚損があると判断されると、後日指定の口座に対象となった金額を振り込んでもらえます。
そのあとは、損害賠償請求用紙に記入・押印するだけで完了！となります。
荷物を調べる際に、荷物が届いたときに入っていた箱や袋は絶対必要！
なので、早まって捨てたりせず、届いた状態のままで手続きを行ってくださいね～。
ゆうパックの補償申請をするときの注意点は？
制度を利用できる期間は？
配送時になにかあった場合、補償してもらえる期間は2週間以内！
これを過ぎるとせっかくの制度を利用することはできなくなってしまいます。
届いた荷物を2週間以上放置…ということはなかなかないかもしれませんが、うっかり！ということがないように気を付けてくださいね。
箱・袋は捨てちゃだめ？
先ほども触れましたが、補償の制度を利用するには
荷物が届いた時の状態のままの箱・袋が必要です！
どんなものでも無条件に保障してくれるというわけではなく、箱は無事だけれど中身が壊れていたという場合、梱包に不備があったとして補償してもらえなかったという話もあります。
補償を受ける際にはきちんと状況を説明できるよう、箱・袋は絶対捨てないでくださいね。
損害賠償制度の対象にならない場合って？
荷物の破損や汚損、遅延の理由が、
送り状に記入漏れ・ミスがあったり、荷物の性質上仕方ない破損、汚損であると判断されたとき、
不可抗力による火災、自然災害、予見できない異常な交通障害
などの場合は、郵便局側には過失なしということで、補償の対象外となります。
ご注意くださいね～。
まとめ
以上、ゆうパックの損害賠償制度について説明しました！
私自身、ゆうパックを利用していて、荷物の破損や紛失は経験したことがありませんが…
もしものときに補償の制度がきちんとあるというだけで、安心感が全然違いますよね～。
トラブルなく手元に届くのが一番ですけどね。
補償の制度があるというだけで、もしものときにちょっと落ち着いて対処できる気がします～。
この記事があなたのお役に立てますように！
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