ゆうパックで送った商品が破損や紛失したら補償申請できる?やり方は?

ゆうパックで送った商品が破損や紛失したら補償申請できる?やり方は?

ゆうパックで送った商品が破損や紛失したら補償申請できる?やり方は?

 

フリマアプリやオークションサイトで商品を購入。

 

待ち望んだ商品の到着…というときに商品がもし壊れていたら…?

 

ショックだし、がっかりですよね。

 

商品を送った側としても、トラブルの元になるこういった事態は避けたいものです。

 

 

もちろんこういったトラブルは避けられるようにきちんと梱包をする…というのは大前提ですが、それでももし起こってしまったら…

 

どうしてくれる!と怒り心頭になっちゃうその前に、知っておいてほしい制度があるんです。

 

 

ゆうパックには、配送中の荷物にもしものことがあった場合

 

 

30万までの実損額を保証してくれる損害補償制度があるんです!

 

 

ご存知でしたか?

 

 

今回はそのゆうパックの損害補償制度について説明していきますねっ。

 

もしものときのために、ぜひご一読を。

スポンサーリンク

ゆうパックの損賠賠償制度ってどんなサービス?

 

 

届いたゆうパック、中身が壊れていた、汚れていた、濡れていたという場合、または届かなかったという場合、損害補償制度を利用することができます。

 

 

これは冒頭でも触れましたが、

 

 

補償してくれるのは30万円までの実損額

 

 

という金額の上限があります。

 

 

つまり、荷物の中身の金額が30万円以内であることを条件に、なにかあったときはその実損のあった金額を補償するというものです。

 

 

遅延の場合は?

 

 

また、荷物の破損や紛失だけでなく、遅延の場合も補償してもらえます!

 

この遅延というのは

 

 

お届け予定日の翌日までに届かなかった場合

 

 

となっています。

 

翌日となった場合は、除外されるんですね〜。

 

 

ゴルフ・スキー・空港ゆうパックが、プレー日や搭乗日に間に合わなかった場合も対象になりますので、もしもの際は利用しましょう!

 

 

セキュリティサービスって?

 

 

損害補償制度は30万という金額の上限がありますが、オプションとして

 

 

30万円より高価なものを送るとき、50万円まで補償を付けられるセキュリティサービス

 

 

というものがあります。

 

 

料金は、通常の運賃に+370円。

 

郵便局でセキュリティサービスを利用したいと言えば、専用ラベルをもらえるのでそれを指示された箇所に貼って送りましょう。

 

 

コンビニや取扱店から出すときは利用できないので、セキュリティサービスを利用したいときは必ず郵便局の窓口から出してくださいね〜。

 

集荷も可能ですが、その際は専用ラベルが必要なので、

 

 

集荷依頼をする段階できちんと「セキュリティサービスを利用したい」と伝えましょう!!

ゆうパックの損害賠償制度を利用する方法は?

 

 

この損害賠償制度、どうやって利用するかというと…

 

 

申請方法は簡単!配達を担当した郵便局に電話するだけ!!

 

 

紛失の場合や、担当の郵便局が分からない場合は、追跡サービスを利用するか、お客様サービス相談センターへ電話をすれば大丈夫です。

 

 

連絡をすると、担当者が来てくれて、まずは郵便局へ持ち帰り荷物を調べます。

 

そうして、確かに破損や汚損があると判断されると、後日指定の口座に対象となった金額を振り込んでもらえます。

 

そのあとは、損害賠償請求用紙に記入・押印するだけで完了!となります。

 

 

荷物を調べる際に、荷物が届いたときに入っていた箱や袋は絶対必要!

 

 

なので、早まって捨てたりせず、届いた状態のままで手続きを行ってくださいね〜。

ゆうパックの補償申請をするときの注意点は?

 

 

制度を利用できる期間は?

 

 

配送時になにかあった場合、補償してもらえる期間は2週間以内!

 

 

これを過ぎるとせっかくの制度を利用することはできなくなってしまいます。

 

届いた荷物を2週間以上放置…ということはなかなかないかもしれませんが、うっかり!ということがないように気を付けてくださいね。

 

 

箱・袋は捨てちゃだめ?

 

 

先ほども触れましたが、補償の制度を利用するには

 

 

荷物が届いた時の状態のままの箱・袋が必要です!

 

 

どんなものでも無条件に保障してくれるというわけではなく、箱は無事だけれど中身が壊れていたという場合、梱包に不備があったとして補償してもらえなかったという話もあります。

 

補償を受ける際にはきちんと状況を説明できるよう、箱・袋は絶対捨てないでくださいね。

 

 

損害賠償制度の対象にならない場合って?

 

 

荷物の破損や汚損、遅延の理由が、

 

送り状に記入漏れ・ミスがあったり、荷物の性質上仕方ない破損、汚損であると判断されたとき、
不可抗力による火災、自然災害、予見できない異常な交通障害

 

などの場合は、郵便局側には過失なしということで、補償の対象外となります。

 

ご注意くださいね〜。

まとめ

 

 

以上、ゆうパックの損害賠償制度について説明しました!

 

 

私自身、ゆうパックを利用していて、荷物の破損や紛失は経験したことがありませんが…

 

もしものときに補償の制度がきちんとあるというだけで、安心感が全然違いますよね〜。

 

 

トラブルなく手元に届くのが一番ですけどね。

 

補償の制度があるというだけで、もしものときにちょっと落ち着いて対処できる気がします〜。

 

 

この記事があなたのお役に立てますように!

スポンサーリンク

関連ページ

ゆうパックの受付できる場所一覧!それぞれのメリットも合わせて解説!
ゆうパックを送ろうと思ったときに、どこで受付してもらうことができるのか疑問に思うことはありませんか? ゆうパックを受付できる場所は複数ありますし、場所によってメリットも変わってきますよ。 場所によるお得な情報も合わせてご紹介していきます!
ゆうパックの配達状況の確認方法!追跡サービスの使い方も解説。
家族や友人から「荷物ゆうパックでを送ったよ〜」と言われたとき、通販で商品を購入したとき、配達状況はどうやって確認すればいいのでしょうか? 今回はそんなそわそわしているあなたに、ゆうパックの配達状況を確認できるサービスを紹介します!
ゆうパックの当日集荷の最終は何時までにお願いすればいい?
ゆうパックは手軽に荷物を届けることができ、発送スピードも早いため利用している方も多いと思います。 しかし、「突然荷物を送ることになってしまった!」という場合や、「荷物を送ろうと思っていたのに集荷依頼の連絡をすることを忘れてしまった!」という場合もありますよね。 そんなときのために、今回はゆうパックの当日集荷の最終は何時までにお願いすればいいかを調べてみました。
ゆうパックの配達日数は何日?土日を挟んだ場合は?
ゆうパックを利用するときに、「荷物はどれくらいで到着するんだろう?」と思うことがありますよね。 母へ荷物の到着日を伝えたかったので、これを機にゆうパックの配達日数について調べてまとめてみました。 土日を挟んだ場合も気になったので合わせてご紹介します!
ゆうパックの日付指定は無料?何日先までできる?変更はできる?
ゆうパックで日付指定をして荷物を送りたいことってありますよね。 私も家族に誕生日プレゼントをゆうパックで送ってあげたいと思ったのですが、何日前から受け付けしてもらえるのか疑問に思ったので、ゆうパックの日付指定に関してまとめてみました。
ゆうパックの出し方の手順を初心者向けに分かりやすく解説!
ゆうパックはとても便利とよく聞きますが、ゆうパックを利用したことのない人にとっては、分からないことがたくさんですよね〜。 今回はゆうパックってどうやって出すのか、いくらくらいかかるのか、ゆうパックの出し方の手順を紹介します。
ゆうパックの着払いはコンビニから発送できる?手数料はかかる?
ゆうパックで着払いで送るとたまにこちらは送料を負担する必要がない場合もあります。 私は着払いって普段利用することが少ない分、なんだか不安になってしまいます。 そこで今回は、ゆうパックは着払いでもコンビニから発送できるのかまとめてみました。
ゆうパックは何キロまで送れる?30キロ超えた場合は?
ゆうパックはですが、ついついたくさん荷物を入れすぎてしまうことがありますよね。 少しでもたくさん詰めて安くしようとしたのですが、もしかして重さに制限があるのかな?と心配になったのでこの機会に調べてみました。 そこで、今回はゆうパックは何キロまで送れるのかご紹介します。
ゆうパックがスマホ割アプリでお得に!割引金額と使い方を解説!
ゆうパックが荷物をすぐに送ってくれるのは便利で、本当にありがたいんですけど、もっと安くならないかな…。 そんなときの救世主が2018年9月から始まった「ゆうパックスマホ割」です! いったい割引金額はいくらなのか、使い方やメリットについてもご紹介していきます。
ゆうパックの伝票ラベルがもらえる場所一覧!自宅や郵便局で印字印刷する方法も!
ゆうパックを送るとき、伝票ラベルが手元に無いと相手の住所や連絡先などをメモして郵便局へ持っていかないといけないので、時間もかかるし面倒ですよね。 忙しくて早く次の用事を終わらせたいときは少しイライラしてしまいます…。 そこで、今回は伝票ラベルがどこでもらえるのか、そして自宅や郵便局で印刷する方法もまとめてみたので参考にしてみてください!
ゆうパックの箱はどこで買える?郵便局で購入してその場で梱包して送れる?
ゆうパックって専用の箱に荷物を入れて送るイメージですよね。 でもあの ゆうパックの箱ってどこで買えばいいのか、郵便局で買うなら荷物はその場で梱包するのか、手順がわからないですよね。 というわけで今回はゆうパックの箱事情を説明します。
ゆうパックはコンビニで発送できる?箱や伝票はある?料金は?
コンビニでゆうパックの発送はできます! でもすべてのコンビニでできるわけではありません。 ここではどのコンビニからゆうパックを送れるのか、またコンビニにゆうパックの箱や伝票があるのか、料金などについても解説したいと思います!
ゆうパックをコンビニ受け取りにできる?自宅で受け取りたくない場合の対処法
不在が多くて自宅で受け取るのが難しいからゆうパックをコンビニ受け取りにしたい。 でもできるんだろうか…。 この記事ではゆうパックのコンビニ受け取りってできるのか、自宅で受け取りたくない場合にどうすればいいのかについて解説します。
ゆうパックのクール便「チルドゆうパック」の料金は?温度は何度?
食品を郵送で送るとき、おいしいものはおいしいままで送りたい!ですよね。 そんな時便利なのはゆうパックのクール便「チルドゆうパック」 今回はチルドゆうパックについて調べてみました。 料金や温度について説明しますので、ぜひ参考にしてくださいね〜。
ゆうパックの受け取り場所を変更したい!配達途中でも変えれる?
何かネットで商品を購入した時にゆうパックの受け取り場所を自宅ではなくコンビニや勤務先に変えたいとなったとき。 配達途中で受け取り場所の変更はできるのでしょうか? 今回はゆうパックの受け取り場所の変更について解説します。
ゆうパックは専用ではない紙袋でも送れる?料金はどうなる?
郵便局ではゆうパック専用の袋が売られてます。 ってことは家にある紙袋でも送ることが出来る? 郵便局で売られている紙袋ではなくても荷物を送ることが出来るのか、紙袋で送る時の注意点や料金体系などについて解説していきます。